背进风热水器和侧进风热水器在安装上有何要求？

　　

　　背进风的燃气热水器由于安装挂攀的高度设计已经充分考虑到进风量的需求，所以，安装时，可以不必考虑两侧的安装距离；而侧进风的燃气热水器，在进风侧必须留有说明书要求的进风距离，否则会影响正常使用。

　　

　　热水器排气管是否可以和吸油烟机的烟管共用一个烟道？

　　

　　《家用燃气快速热水器安装技术要求》规定：“强排风热水器的排气管不得安装在楼房的换气风道及公共烟道上”。不管是吸油烟机还是燃气热水器，其烟道口都有一个防倒风装置，但是这个防倒风装置是不能够完全关闭烟道的，如果将热水器的排气管与吸油烟机的排气管接入同一个烟道，则吸油烟机的烟气会倒灌进入热水器，造成热水器内油迹斑斑，影响正常使用，而吸油烟机也因为热水器废气的倒灌，在厨房密封性比较好的情况下，有可能发生废气中毒事故。

　　

　　燃气热水器的使用年限？

　　

　　国家规定，从售出当日起，人工煤气热水器的判废年限应为6年，液化石油气、天然气热水器判废年限应为8年。建议用户强制报废达到使用年限的机器。

　　

　　创尔特全线产品整机包修期为什么从一年延长至三年？

　　

　　从2014年3月15日开始，用户新购买上海创尔特生产和销售的所有创尔特品牌产品，产品整机包修期从一年延长到三年（免维修配件费、免上门费、免人工费）。

　　

　　燃气具产品涉及到水、电、气的控制，往往比一般的家电产品更加复杂，而且包修期的延长对于一般企业可能造成巨大的成本压力。所以，燃气具行业国家现行三包规定整机包修期限为一年。目前，大部分厂家执行的也都是是国家规定的一年的包修期。然而上海创尔特向来以品质著称，不仅专注于燃气具产品的研发和制造，同时秉承创尔特集团雄厚的技术积累，长期坚持产品关键部件内制的原则，宁愿生产成本高一些，研发周期长一些，也要为用户提供高质量、可靠的产品。这不仅体现了企业对产品的充分的质量信心，也给广大用户吃下了一颗定心丸，让广大用户买得放心，用得舒心。

　　

　　燃气具的保修日期是从购买之日起算起还是从安装之日期算起？

　　

　　国家的三包条例规定：家用电器（包括燃气器具）的保修日期，都是从购买之日算起的。有些是房地产商的集中购买和集中安装，等到用户入住时可能已经一年以后了，针对这种情况，开发商会与创尔特公司协商产品的保修期的，当地售后服务可以根据开发商与创尔特公司的保修合同，来执行保修期。